セレマはやばい？葬儀で後悔しないために口コミ評価をチェック

葬儀社選びは大変重要で、特に精神的に疲れているときにはさらに難しくなります。葬儀は故人を偲ぶ大切な場であり、選んだ葬儀社のサービスがその経験を左右するため、信頼できる情報を集めることが重要です。

結論は、セレマの評判や口コミを知り、選択肢を比較することが後悔しない葬儀社選びに役立ちます。

この記事では、セレマの概要や評判、口コミに関する情報を詳しく解説し、最適な葬儀社選びのためのポイントを紹介します。

セレマとは？

運営会社	株式会社セレマ
本社所在地	〒604-8471 京都市中京区西ノ京中御門東町134
対応エリア	京都府、滋賀県、大阪府、福井県、岡山県、広島県、東京都、埼玉県
式場数	120棟の自社斎場を保有
葬儀スタイル	家族葬、一般葬、直葬など多様なスタイルに対応
対応宗派	仏教、神道、キリスト教など幅広く対応
葬儀費用	直葬：100,000円〜、家族葬：300,000円〜、一般葬：

セレマは、関西と首都圏でサービスを展開する葬儀社です。

広範なネットワークにより、多様な葬儀スタイルやプランを提供しています。

特に、シンプルな葬儀から豪華な葬儀まで幅広く対応できる点が魅力です。セレマの基本情報や特徴、提供しているサービスの種類について詳しく解説します。

セレマの基本情報

株式会社セレマは、1959年5月に設立されました。設立当初は「有限会社 京都市冠婚葬祭互助センター」としてスタートし、その後、社名を変更して現在の形になりました。

セレマは、冠婚葬祭互助会を運営する企業であり、京都市中京区に本社を置いています。

現在では、京都府を中心に滋賀県、大阪府、福井県、岡山県、広島県、東京都、埼玉県など広範囲にサービスを展開しています

提供する葬儀サービスの種類

プラン名	会員価格	一般価格	内容
コース10	110,000円〜	261,965円〜	火葬式向けプラン
コース30	330,000円〜	692,340円〜	シンプルな家族葬
コース50	550,000円〜	994,840円〜	こだわりの家族葬
コース70	770,000円〜	1,297,340円〜	故人を思うお葬式

セレマでは、以下のような多様な葬儀サービスを提供しています：

• 一般葬：伝統的なスタイルの葬儀で、家族や友人が集まり、故人をしっかりと偲ぶことができる形式。
• 家族葬：親しい人だけで行う小規模な葬儀。プライバシーを重視したい方に適しています。
• 直葬：通夜や葬儀を行わず、火葬だけを行うプラン。費用を抑えたい方に人気です。
• 一日葬：一日のうちに通夜と葬儀を行うスタイル。時間を有効活用したい方に向いています。

各プランにはそれぞれ特徴がありますので、家族の希望や故人の意向に合わせて選ぶことが可能です。

セレマの特徴と強み

セレマは、信頼性とサービスの質が高い葬儀社として、数多くの方々に支持されています。特に、葬儀に関する不安や疑問が多い中で、丁寧なサポートが受けられるのは大きな魅力です。

地域密着型サービス

セレマは65年以上の歴史を持ち、京都府や滋賀県を中心に120以上の自社斎場を展開しています。地域のニーズに応じた柔軟な対応ができます。

24時間対応

セレマは24時間365日体制で葬儀の相談や依頼を受け付けており、急なご逝去にも迅速に対応できます。

明朗会計

葬儀費用については事前に詳細な見積もりを提供し、追加費用が発生する可能性がある部分も含めて説明します。顧客が安心して利用できるよう努めています。

グリーフケア士の在籍

大切な人を亡くした遺族の心のケアを専門に行う資格を持った専門家であるグリーフケア士が在籍し、遺族の悲しみを和らげるためのサポートを行っています。

多様なオプション

セレマでは、遺体を衛生的に保存し、遺族が故人との最後のお別れを心ゆくまで行えるようにサポートする、エンバーミングや湯灌など、多様なオプションサービスがあります。

故人との最後のお別れを大切にするための取り組みが評価されています。

セレマの互助会

セレマの料金体系は会員制度を利用することで割引が適用されるため、会員になることで経済的負担を軽減できます

会員制度には月々の掛け金で将来の葬儀費用を積み立てる仕組みがあり、年齢や健康状態に関係なく加入可能です。

経済的負担の軽減

互助会では、毎月少しずつお金を貯めると、結婚式や葬儀などのセレモニーを経済的に行うことができます。例えば、月に1,000〜5,000円ほどの掛け金を支払うことで、将来的に大きな経済的負担を軽減することができます。

入会条件

誰でも入会することができ、年齢や健康状態に関係なく加入できます。加入時に審査は行われないため、簡単にライフセレモニーの経済的負担を軽くすることができます。

掛け金の保全

互助会の掛け金は、経済産業省の監理・監督下で、法務局や大手金融機関に保全されています。これにより、安心して利用できる環境が整っています。

生涯保証

完納された権利は永久的に保障されます。物価が変動しても、契約したコース内容は固定されます。契約途中で利用する場合も、完納額との差額を支払うことでサービスを受けることができます。

近くのセレマ施設で利用可能

京都、滋賀、岡山、大阪、広島、福井、東京と拡大しており、引越し先でも同じサービスを利用できるため、転居後も安心です。

セレマの評判：口コミで見る良い点と悪い点

セレマの葬儀サービスについて、実際に利用した方々の口コミは非常に参考になります。

良い評判と悪い評判を把握することで、どのような点が優れているのか、またどのような点に注意が必要なのかを理解することができます。ここでは、実際の口コミをもとにセレマの評判を詳しく見ていきます。

良い評判・口コミ

【葬儀社を選んだ理由は？】
自分が葬儀の喪主を務めるにあたり、故人の自宅の近くで駐車場が沢山ある葬儀社であったためです。
【依頼してどうでしたか？】
通夜の段階から近しい親族が宿泊できる前準備も万全でした。肝心の葬儀そのものの進行が大変良かったので、参列の親類や参列者に対してほとんど失礼なく終えることができました。加えて遺族の状況をしっかり聞いてくださり、故人の自宅への簡単な配慮また式後の埋葬など小道具とともにしっかりケアしてもらえたので大変満足です。
引用：安心葬儀

【葬儀社を選んだ理由は？】
親が生前に契約していて、場所的にも便利な場所にあったからです。遠くの親戚も集まり易そうなので、近所の親戚一同で決めました。
【依頼してどうでしたか？】
人が集まりやすい場所にあり、職員の方々の対応も親切・丁寧で、思いやりがこもったもので好感が持てました。また、葬儀の進め方も厳かで良かったと思っています。その他色々な手続きについても、親切にしかも丁寧な助言をして頂き、本当に助かりました。

引用：安心葬儀

生前から父が葬儀社の会員として準備していたこともあり、葬儀社のほうで段取りが組まれていたのでスムーズに葬儀が行えました。生前から葬儀のことも考えた準備はしておくものだと思いました。
コロナ禍であり、家族葬としてできて本当に良かったですし、スタッフの方々の対応もしっかり、かつとても丁寧に対応しただきたいへん親切でした。
葬儀までの料金等々は相場相当で妥当だったと思います。
（父が積み立てていた日々の金額もお手頃なものでした。）
引用：葬儀社の評判

多くの方がセレマのサービスに満足している理由として、以下のような点が挙げられます：

• スタッフの対応が丁寧
  「スタッフがとても親切で、こちらの気持ちを考えて対応してくれた」といった意見が多く寄せられています。特に、心情に寄り添った接客が評価されています。
• 料金が明確
  「プランに含まれる内容が明確で、追加料金が発生しなかった」という口コミもあります。透明性のある料金設定は、利用者にとって安心感を与えます。
• 準備がスムーズ
  「葬儀の準備がスムーズに進んだ」との声が多いです。特に、式場の手配や必要な手続きが迅速に行われたという点が高評価です。
• 豊富なプランからの選択
  「自分たちの希望に合わせて、プランを選べたのが良かった」という意見も見受けられます。家族の状況や希望に応じて適切なプランを提案されることが多いです。

悪い評判・口コミ

本当に忘れられない葬儀場です。
スタッフの方皆さんが、とは言いませんが、8割方おわってる、と感じました。
ノルマ制なんでしょうね。コロナ禍という事もあり、家族葬で小さく行いたいと話した途端、態度が豹変、上から目線で故人の遺体を目の前に言いたい放題、普段怒らない姉は怒りで言葉を失っておりました。
死亡証明もこちらで用意させられ、何から何まで追加料金、互助会に入っていたにも関わらず、30万以上の追加、故人の目の前でこの様な行いをするなんて、人としてどうなのかと思います。
今だにこちらを選んだ事が悔やまれます。後悔先に立たず、です。
引用：Googleマップ　セレマ あんしん祭典 西ノ京シティホール

最低な葬儀場、葬儀会社です。
亡父が葬儀費用を積み立てをしていたので、その積立金の状況を確認したら、その流れで葬儀をお願いしましたが、それがすべて失敗でした。結果的に積立金の3倍以上の葬儀代がかかりました。
セレマに積み立てしていたのに、そもそもなぜか代理店の理由のわからん聞いたこともないような会社の社員がきました。
コロナ禍でもあったので、身内だけでひっそりしたいと言ったのに100人くらい収容できる会場を勧めるし、やたら希望とはかけ離れた高額のオプションを勧めてくるので、「予算はこれだけ。これで抑えられないなら、今から他を探す」と代理店の担当者へ言うと、余程腹が立ったのか、叩いていたノートパソコンを机の上からひっくり返して落としていました。
とりあえず、葬儀の内容を決めて、打ち合わせ会場を失礼しようとしたら、会場の外の駐車場まで見送りに来てくださるので、「そこは丁寧だな」と思っていたら、見送りではなく、駐車場に着くと、とっとと自分の車まで先に行き、「ほなっ！」と言って先に乗って立ち去ってた。
遺族のことを気遣うサービス精神のかけらもない酷い輩だと思っていたら、案の定、父の葬儀が終わった途端に、今度は母に対して、母の葬儀場の追加見積もりを迫ってきました。
引用：Googleマップ　セレマ あんしん祭典 花山シティホール

悪い評価の口コミをまとめると以下のような内容でした。

葬儀中の案内不足: 一部の利用者からは、葬儀中に来られた方々への説明が不足していたとの指摘があります。特に初めて葬儀に参加する方々に対して、どのタイミングで動けば良いか分からなかったという声がありました1。

費用に関する不満: 料金については、見積もり通りであったものの、オプションを選択する際に追加費用が発生し、予想以上に高くついたと感じる利用者もいました。特に、家族葬であっても高額になることがあるため、もう少し費用を抑えたかったという意見が見受けられます。

スタッフの対応に関する不安: スタッフの対応については概ね好評ですが、一部では葬儀社のスタッフが急かすような印象を受けたという意見もありました。特に初めての葬儀を行う際には、もう少し落ち着いて進行してほしいという要望がありました

口コミのまとめ

セレマの口コミから分かることは、スタッフの対応や料金の透明性が高く評価されている一方で、プラン選びの難しさやスタッフによる対応のばらつきが課題として挙げられている点です。

これらの情報を踏まえ、自身のニーズに合ったサービスを選ぶ際に注意が必要です。

後悔しない葬儀社選びのポイント

葬儀社選びは、故人を偲ぶ大切な場面であり、慎重に行う必要があります。特に、葬儀社によってサービスや料金が大きく異なるため、後悔しない選択をするためのポイントを知っておくことが重要です。ここでは、後悔しない葬儀社選びのための具体的なアドバイスを紹介します。

1. 料金プランの透明性を確認する

葬儀にかかる費用は大きな要素です。選ぶ葬儀社の料金プランが明確であることが重要です。具体的には以下の点に注意しましょう：

• 見積もりを取る
  事前に複数の葬儀社から見積もりを取り、料金の内容を比較します。各プランに含まれるサービスや費用を明確にすることがポイントです。
• 追加料金の可能性を確認
  見積もりで提示された金額に加え、追加料金が発生する可能性があるかを尋ねることも重要です。詳細な説明を求めましょう。

2. スタッフの対応を重視する

葬儀社のスタッフは、心情に寄り添った対応が求められます。実際にサービスを受ける前に、スタッフの対応をチェックするためのポイントは以下の通りです：

• 初回の接触時の印象を大切に
  初めての問い合わせや面談時のスタッフの態度や言葉遣いは、その後のサービスに影響します。親切かつ丁寧な対応を期待できるかどうかを判断しましょう。
• 相談しやすさを確認
  疑問や不安を気軽に相談できる環境が整っているかを確認します。葬儀に関する不安や疑問をしっかりと解決してくれるかがポイントです。

3. 口コミを参考にする

他の利用者の口コミは、葬儀社の実態を知る手がかりになります。以下のような情報を参考にしましょう：

• 良い評判と悪い評判をバランスよく確認
  良い口コミだけでなく、悪い口コミも確認することで、葬儀社の強みや弱みを理解できます。具体的な体験談は貴重な情報です。
• 公式サイトやSNSのチェック
  公式サイトやSNSでも、利用者の声を収集することができます。多くの人がどのような感想を持っているのかを知ることができるでしょう。

4. プランの柔軟性を確認する

葬儀社によって提供されるプランは様々ですが、柔軟性があるかどうかも重要です。特に以下の点を確認しましょう：

• カスタマイズの可否
  プランが固定されている場合、自分たちの希望に合わせたカスタマイズが可能かを尋ねることが大切です。
• 多様なスタイルに対応しているか
  家族葬、直葬、一日葬など、様々なスタイルに対応しているかを確認します。選択肢が多いほど、自分たちの希望に合った葬儀が実現しやすくなります。

5. 設備の質をチェックする

葬儀を行う場所の設備や環境も、選ぶ上で重要な要素です。以下の点に注意しましょう：

• 式場の清潔感
  実際に訪問して、式場が清潔で整備されているかを確認します。清潔感は、葬儀を行う上での大切な要素です。
• アクセスの良さ
  式場の立地やアクセスの良さも考慮する必要があります。参列者が訪れやすい場所にあるかを確認することが重要です。

後悔しない葬儀社選びには、これらのポイントをしっかりと押さえておくことが大切です。次の章では、実際にセレマを選ぶ際の注意点について解説します。

まとめ：セレマ選びの総括

セレマは多様な葬儀プランや地域密着型のサービスを提供している、信頼性の高い葬儀社です。これまでの内容を振り返ると、セレマを選ぶ際には以下の重要なポイントが浮かび上がります。

料金体系の理解

セレマでは、基本料金に加えて追加料金が発生することがあるため、契約前にしっかりと確認することが不可欠です。オプションサービスを利用する際には、予算を超えないように注意が必要です。

スタッフの質

葬儀は精神的に辛い時期に行われるため、信頼できるスタッフの存在が重要です。セレマでは、経験豊富なスタッフが在籍していることが多く、心情的なサポートも期待できます。

口コミと評判

実際の利用者の口コミは、セレマを選ぶ際の重要な指標となります。良い点だけでなく悪い点も含め、バランスよく情報を集めることが、納得のいく選択を助けるでしょう。

他社との比較

セレマの特徴を理解した上で、他の葬儀社と比較することで、自分たちのニーズに最適な葬儀社を見つけることができます。特に、料金の透明性やプランのカスタマイズ性を重視することがポイントです。

契約内容の確認

契約を結ぶ際には、内容をしっかりと確認し、不明点を解消することが大切です。葬儀に関するトラブルを未然に防ぐためにも、契約書の細かい部分まで理解しておくことが必要です。

セレマを選ぶ際には、これらのポイントを念頭に置き、慎重に判断することが求められます。葬儀は故人を偲ぶ大切な儀式であり、後悔しないための選択が重要です。十分な情報をもとに、安心して葬儀を行うための一歩を踏み出しましょう。